Вопросы и ответы
1. Как пользоваться магазином?
* Каждый продаваемый товар сопровождается картинкой (щелкнув по ней мышкой, Вы получите увеличенное изображение с более подробным описанием).
* Для того, чтобы заказать понравившийся Вам товар щелкните мышкой по кнопке "В корзину".
* Закончив выбор товаров перейдите по ссылке "Оформить заказ" и перед Вами появится содержимое корзины. Вы можете удалить ненужный вам товар. А также увеличить количество экземпляров, после этого вам нужно нажать на кнопку "пересчитать" - будет изменена итогова стоимость.
* Заполнив форму заказа, нажмите кнопку "Отправить заказ".
2. У меня не получается оформить заказ, что делать?
Посмотрите в настройках своего браузера (окно в котором вы просматриваете этот сайт) включены ли у Вас cookies и javascript. Если не помогло, свяжитесь с администратором по e-mail.
3. Каковы сроки доставки заказа?
Уважаемые заказчики!
Доставка заказов сделанных в нашем интернет-магазине во все регионы России осуществляется по почте наложенным платежом (в Москву возможна также доставка курьером на дом, в офис и т.п.). Срок отправки заказа в адрес заказчика, как правило, 1-2 дня с момента получения заказа наложенным платежом. Время, которое пройдет с момента отправки заказа до его получения определить невозможно, всё зависит от Почты России. Примерные сроки такие - от одной недели до 45 дней. Максимальный срок - для отдаленных районов России.
4. Где гарантии того, что Вы меня не обманите и вышлете заказанный товар?
Мы вложили много сил в создание и рекламу нашего интернет-магазина не для того, чтобы получить разовую прибыль от обманутых покупателей и через некоторое время бесследно изчезнуть. Мы долго работаем на интернет-рынке и успели завоевать хорошую репутацию, которую не собираемся потерять. Намного выгоднее работать честно и получать постоянную прибыль, чем кого-то обмануть и исчезнуть.
5. Что значит заказать товар наложенным платежом?
Заказать товар наложенным платежом (н/п) значит оплатить его при получении на почте. То есть, выбрав понравившийся Вам товар, и сделав заказ в нашем интернет-магазине, Вы ждете, когда почтальон доставит Вам извещение о пришедшей в Ваш адрес посылке. Затем отправляетесь на почту, оплачиваете требуемую сумму и забираете посылку. Обратите внимание на то, что на почте с Вас потребуют доплатить сверх указаной в переводе суммы, как правило, еще 8% в виде оплаты налога с продаж и за перевод денег в наш адрес. Для некоторых удаленных от центра регионов эта сумма может быть и чуть большей (это зависит от того, какой тариф на эту почтовую услугу утвержден в регионе местной администрацией).
6. Как заказать доставку товара на дом или в другое место курьером?
Наша фирма предоставляет заказчикам проживающим в г.Москве услуги по доставке товара курьером в пределах МКАД. Курьерская доставка работает без выходных. Стоимость доставки в пределах МКАД 250 рублей при заказе до 4000 рублей или БЕСПЛАТНА при заказе на большую сумму. Для того, чтобы сделать заказ на доставку, Вы должны просто выбрать в форме заказа способ доставки [Курьером]. Обязательно укажите Ваш контактный телефон. Вам непременно перезвонят с 11-00 до 21-00 в рабочие дни (кроме субботы и воскресенья). Все дальнейшие детали можно будет согласовать по телефону. Для отдалённых районов Москвы возможна доставка на конечную станцию метро.
7. Имеются ли ограничения на заказ наложенным платежом по цене?
Уважаемые заказчики! В связи с тем, что среди покупателей нашего магазина, к сожалению, встречаются лица "В ШУТКУ" отправляющие заказы на значительные суммы наложенным платежом и в дальнейшем отказывающиеся выкупать их на почте (в этом случае фирма несет убытки около 20% стоимости заказа), мы вынуждены ограничить величину одного заказа наложенным платежом суммой порядка 10 000 руб. Кроме того, при заказе на сумму более 6000 руб. мы проведем дополнительный контроль верности заказа через Ваш E-mail (поэтому попросим Вас его обязательно указать). Если по какой-либо причине Вам необходимо получить заказ именно наложенным платежом и на большую сумму, пожалуйста, объясните это специально в графе комментарии бланка заказа, иначе мы попросим Вас произвести предоплату (это процентов на 20-25 дешевле), или отправим Вам лишь часть из заказанных товаров. Почтовые заказы на сумму меньше 400 рублей не отправляются.
8. Не узнают ли работники почты, что именно находится в моей посылке?
Нет, работники почты об этом не узнают, так как перед отправлением посылки мы тщательно упаковываем и заклеиваем товар в непрозрачную упаковку без каких-либо надписей.
9. Какие модели трусов бывают?
* Bikini
* G-String
* Panty
* String
* Thong
10. Как подобрать нужный размер белья и одежды?
Для белья по каталогу "Soft Line Collection" Поставщик: Tonga B.V. SLC - Голландия, Польша
| Размеры | Обхват груди | Обхват талии | Обхват бедер |
| XS | 77 - 79 | 57 - 60 | 83 - 88 |
| S | 80 - 84 | 61 - 68 | 89 - 94 |
| М | 85 - 92 | 69 - 74 | 95 - 100 |
| L | 93 - 100 | 75 - 82 | 101 - 108 |
| XL | 101 - 110 | 83 - 90 | 109 - 116 |
| S/M | 80 - 92 | 61 - 74 | 89 - 100 |
| M/L | 85 - 100 | 69 - 82 | 95 - 108 |
Для белья по каталогу "Cottelli Collection" Поставщик: Orion - Германия
| Корсеты, бюстгалтеры, корсажи, боди и т.д. |
Обхват под грудью |
Рамер бюстгалтера |
Чашка B обхват груди |
Чашка C обхват груди |
Чашка D обхват груди |
Чашка DD обхват груди |
| 68-72 |
70 |
84-86 |
86-88 |
- |
- |
| 73-77 |
75 |
89-91 |
91-93 |
93-95 |
95-97 |
| 78-82 |
80 |
94-96 |
96-98 |
98-100 |
100-102 |
| 83-87 |
85 |
99-101 |
101-103 |
103-105 |
105-107 |
| 88-92 |
90 |
104-106 |
106-108 |
108-110 |
110-112 |
| 93-97 |
95 |
109-111 |
111-113 |
113-115 |
115-117 |
| 98-102 |
100 |
114-116 |
116-118 |
118-120 |
120-122 |
| Женский размер |
| |
S |
M |
L |
XL |
XXL |
| Бюст |
82-89 |
90-97 |
98-106 |
107-112 |
113-118 |
119-124 |
125-138 |
| Талия |
65-73 |
74-81 |
82-90 |
91-95 |
96-102 |
103-108 |
109-114 |
| Бедра |
92-98 |
99-104 |
105-112 |
113-116 |
117-122 |
123-127 |
128-133 |
| Мужской размер |
| |
S |
M |
L |
XL |
| Рост |
162-172 |
166-176 |
170-180 |
174-184 |
178-188 |
182-192 |
| Грудь |
89-93 |
94-99 |
100-104 |
105-199 |
110-114 |
115-119 |
| Бедра |
79-84 |
85-90 |
91-96 |
97-102 |
103-108 |
109-113 |
Трусы.
Измерьте только талию.
| Размеры | Обхват талии |
| М | 78 - 85 |
| L | 86 - 93 |
| XL | 94-104 |
11. Можно ли возвратить или обменять оплаченный товар?
Заказчик может вернуть товар если не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи. При возврате заказчику возвращается стоимость, но не стоимость почтовых услуг (курьерской доставки). Обмен товара производится на этих же условиях, т.е. засчитывается цена возвращенного товара за вычетом почтового сбора (курьерской доставки).
Если полученный товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, заказчик имеет право перезаказать вещь или получить назад уплаченные за заказ денежные средства, включая почтовый сбор (курьерскую доставку).
Возврат или рекламация принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения заказа, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы.
Исключен возврат:
* товара стоимость которого менее 200 рублей
* купальников и нижнего белья